Vilkår for bruk og behandling av personopplysninger

Bruk av tjenesten

Tjenesten er informasjonsdrevet og leveres «som den er». Vi gjør vårt beste for at innholdet skal være riktig og oppdatert, men kan ikke garantere at all informasjon til enhver tid er fullstendig eller feilfri.

Forespørsler og avtaler

Forespørsler om opphold er ikke en bindende avtale. En endelig avtale inngås først når begge parter — utleier og gjest — har bekreftet pris, datoer og vilkår skriftlig (typisk per e-post). Utleier forbeholder seg retten til å akseptere eller avslå forespørsler.

Avbestilling og endringer

Konkrete avbestillingsbetingelser oppgis ved bekreftet booking. Ved sykdom, ulykker, force majeure eller andre uforutsette hendelser ber vi om at du tar kontakt med utleier så raskt som mulig — slike henvendelser behandles etter beste evne.

Plattformleverandør

Tjenesten driftes på en plattform levert av Valueit AS. Valueit AS leverer teknisk infrastruktur og innholds-verktøy, men er ikke part i avtaler mellom utleier og gjest. Valueit AS er ikke ansvarlig for innhold på sidene som driftes på plattformen, deres tilgjengelighet, eller eventuelle tap som måtte oppstå som følge av bruk av tjenesten eller plattformen.

App og brukerkonto

For å bruke vår app for iOS og Android logger du inn med e-postadressen din via en engangskode. Du er ansvarlig for å holde innloggingen din trygg, for all aktivitet på din konto, og for at e-postadressen du oppgir er korrekt og tilgjengelig for deg.

Du forplikter deg til å bruke appen i tråd med norsk lov og på en måte som ikke skader oss, andre brukere eller tredjeparter. Konkret betyr det at du ikke skal:

• Laste opp eller dele innhold som er ulovlig, krenkende, villedende eller bryter andres rettigheter
• Bruke chat-funksjonen til søppelpost, svindel, phishing eller trakassering
• Forsøke å bryte deg inn i, manipulere eller overbelaste våre systemer
• Bruke appen på vegne av andre uten gyldig fullmakt

Vi forbeholder oss retten til å begrense eller stenge en konto som bryter disse vilkårene, uten varsel hvis bruddet er alvorlig.

Innhold du legger inn

Du eier selv innholdet du legger inn i appen — tekst, bilder, innlegg, bookinger og meldinger. Ved å bruke tjenesten gir du oss en begrenset rett til å lagre, vise og overføre innholdet ditt slik det er nødvendig for å levere tjenesten, inkludert å sende meldinger til mottakere og oversette dem ved hjelp av eksterne oversettelsestjenester (se Del 2).

Du er ansvarlig for at innholdet ikke krenker andres rettigheter (opphavsrett, personvern, ærekrenkelse osv.).

Aksept av vilkår

Ved å logge inn i appen eller å bruke tjenesten godtar du disse vilkårene. Vi lagrer tidspunktet og versjonen av vilkårene du aksepterte. Hvis vi senere endrer vilkårene vesentlig, vil du bli bedt om å akseptere den nye versjonen før du kan fortsette å bruke tjenesten.

Personlig ansvar på stedet

Gjester benytter stedet, fasiliteter og uteområder på eget ansvar. Foresatte er ansvarlige for barn under sin omsorg. Eventuelle skader på stedet skal meldes umiddelbart.

Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Den til enhver tid gjeldende versjonen er den som er publisert her. Større endringer varsles i appen eller på e-post.

Lov og verneting

Norsk rett gjelder. Tvister søkes løst i minnelighet. Ved uenighet er nærmeste norske tingrett verneting.

Hva vi samler inn

Vi samler inn opplysninger du gir oss frivillig via kontaktskjema eller chat — typisk navn, e-postadresse, telefonnummer og meldingsinnhold. Vi samler også enkel teknisk informasjon (besøksstatistikk via informasjonskapsler) for å forstå hvordan tjenesten brukes.

Hvordan vi bruker informasjonen

Opplysningene brukes til å svare på henvendelser, behandle forespørsler om opphold og holde deg orientert om bookingen din. Vi sender ikke markedsføring uten ditt samtykke.

Lagring og sletting

Henvendelser lagres så lenge det er nødvendig for formålet, og senest i 24 måneder etter siste kontakt — med mindre du ber om sletting tidligere. Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting av opplysninger om deg.

Informasjonskapsler

Vi bruker enkle informasjonskapsler for å huske valgene dine og måle besøk. Du kan slå av informasjonskapsler i nettleseren din uten å miste tilgang til tjenesten.

Tredjeparter

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med mindre det er strengt nødvendig for å levere tjenesten (f.eks. driftsleverandører) eller pålagt av lov.

Oversettelse av chat-meldinger

Tjenesten tilbyr automatisk oversettelse av meldinger i chat slik at utleier og kontakter/gjester kan kommunisere på sine egne språk. For å levere denne funksjonen sender vi selve meldingsteksten til en ekstern oversettelsestjeneste, som returnerer den oversatte versjonen.

Hva som sendes til oversettelsestjenesten:

• Meldingsteksten alene
• Hvilket språk meldingen er fra og hvilket den skal oversettes til

Hva som IKKE sendes:

• Avsenderens navn, e-post eller telefon
• Bilder eller filer som er lagt ved
• Booking-info, adresse eller annen sensitiv data

Oversettelsestjenesten behandler teksten kun for å produsere oversettelsen — den lagres ikke for å trene modeller eller for andre formål, i henhold til avtale med leverandøren. Ettersom leverandøren kan være lokalisert utenfor EØS, gjelder forsterkede sikkerhetstiltak ved overføring av personopplysninger.

Hvis du foretrekker å ikke bruke automatisk oversettelse, kan du sette samme språk på begge parter i samtalen, eller kontakte oss.

Plattform og databehandler

Tjenesten driftes på en plattform levert av Valueit AS. Valueit AS opptrer som databehandler og behandler personopplysninger på vegne av den enkelte utleier (kunden), i henhold til en egen databehandleravtale. Valueit AS er ikke part i avtaler mellom utleier og gjest.

Native app (iOS og Android)

Hvis du bruker tjenesten via vår app, behandler vi i tillegg:

• Innloggings-e-post for engangskode-pålogging (OTP)
• Varsel-token (Expo Push) som sendes til en formidlingstjeneste for å levere push-varsler til enheten din
• Bilder du tar med kamera eller velger fra galleriet og deler i chat — disse lagres på vår server og er tilgjengelige for den du chatter med
• Telefon-plattform (iOS/Android) og app-versjon — for feilsøking og kompatibilitet

Appen ber om tillatelse til kamera, galleri og varsler ved første bruk. Du kan slå disse av i telefonens innstillinger uten å miste tilgang til kjernen i tjenesten — kun de spesifikke funksjonene blir utilgjengelige.

Sletting av konto og data

Du kan når som helst slette kontoen din. Slett-kontoen-funksjonen er tilgjengelig i appen under innstillinger (tannhjul-ikon → «Slett konto»). På web kan du kontakte oss direkte.

Hvis du er huseier: Sletting planlegges 30 dager frem i tid. Du kan logge inn under denne perioden og angre. Etter 30 dager fjernes kontoen sammen med alle sider, innlegg, samtaler, bookinger og kontakter du eier — permanent.

Hvis du er kontakt eller gjest: Slettingen skjer umiddelbart. Du mister tilgang til appen, og e-posten din fjernes fra eierens system. Innhold du har sendt i chat blir værende hos mottakeren, siden det er deres forretningsdata.

Ved sletting fjerner vi alltid:

• Innloggings-e-post og engangskode-historikk
• Varsel-tokens
• Personlige preferanser i appen (språkvalg osv.)

Visse opplysninger kan beholdes utover dette dersom vi er pålagt av lov å oppbevare dem (f.eks. regnskapsdata).

Spørsmål?

Har du spørsmål om vilkårene eller personvernet, kan du kontakte oss via tjenesten — vi svarer så raskt vi kan.